Det är sorgligt att se bankernas allt snålare service – samtidigt som deras vinstmarginaler fortfarande ligger på historiskt höga nivåer.

Banker har en central samhällsfunktion, därför måste man tydligen lagfästa en minimal servicenivå. För annars kommer nästa gång beskedet att man flyttat kundtjänst till Stockholm och minskat öppettiderna till något som understiger restiden?

Besviken kund