Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Långdragen väntan på biljettpengar i retur

/

När Bangkoks flygplatser ockuperades av PAD-styrkorna bokade Adrian Barbu av familjens resa med Thai airlines.
Han väntar fortfarande på att få tillbaka sina pengar.

Annons

Det har gått snart två månader sedan en kvarts miljon människor blev strandsatta i Thailand sedan det dåvarande oppositionspartiet PAD:s styrkor blockerat huvudstadens största flyplatser.

Hemma i Gävle insåg familjen Barbu att det var lika bra att avboka Thailandsresan.

Den första flygetappen, som skulle gå med Turkish Air, var inga problem. Adrian Barbu fick tillbaka sina pengar efter någon vecka. Men från Thai Airlines har han fortfarande inte fått tillbaka pengarna för de återlösta biljetterna.

Han börjar misströsta. På flygbolaget lovar man dock att alla ska få tillbaka sina pengar. Men att det kan ta tid.

– Det kan dröja tre månader, det kan dröja längre. Det är bäst att jag inte lovar något för då blir det bara fel. Det var en hel vecka vi inte kunde flyga och det är flera tusen kunder som berörs, säger företagets reklamationschef.

Hennes chef, Jonas Broström, lovar att inga kunder ska bli utan sin ersättning.

– Ingen blir utan sina pengar. Men vi har mycket att göra med det här. Alla som köpt via resebyrå har vi hunnit med, nu är det alla som köpt biljett via nätet. Det här arbetet sköts av kontoret i Bangkok och vi kan inte råda över situationen där. Vi önskar lika mycket som kunden att de ska skynda sig så mycket de kan, säger Jonas Broström.

Mer läsning

Annons