Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

SJ:s tidsgaranti klen tröst för arbetspendlare

GÄVLE Tågpendlarna till och från Falun har drabbats av stora förseningar de senaste dagarna. I fredags morse var tåget med avgång strax efter klockan sju inställt och nästa tågavgång ersatt med buss.

Annons
För arbetspendlarna blir det en ohållbar situation, även med SJ:s nya restidsgaranti. Den kan visserligen ge pengarna tillbaka men hjälper inte pendlarna att hinna i tid till arbetet.
- Vi har haft en del problem, främst på grund av tågkonflikten, men också på grund av brister i vår egen planering, säger Jan Kyrk, produktchef på SJ regiontrafik, som lovar bättring i framtiden.
Han lovar också en förbättrad information till kunderna när det inträffar förseningar eller när tåg ställs in.
- Sådant kommer ju att hända, och då är informationen det viktigaste av allt.
På söndagen fanns inga planerade trafikstörningar enligt SJ, utan tågen skulle gå som vanligt.

Resenärer som drabbas av förseningar kan numera utnyttja SJ:s restidsgaranti. Den kan ge pengar tillbaka när tågen försenas eller ställs in, beroende på hur stor förseningen är och hur lång den planerade restiden är. Garantin infördes den 15 januari.
Samtidigt införde SJ en ny regel. Inställda tåg ersätts inte om det finns ett ordinarie tåg på samma sträcka inom två timmar. Tidigare var tidsgränsen flytande.

Sven-Olof Ekman
026-15 96 42
svenolof.ekman@gd.se

Mer läsning

Annons